انتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث 1 فبراير 2026

المنتجات الرقمية غير قابلة للإرجاع بطبيعتها، لذلك نركّز على معالجة أي خلل بسرعة وإنصاف.

مهلة 14 يوماً

اطلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم يعمل المنتج كما هو موصوف.

شروط الأهلية

يُقبل الاسترجاع عند فشل التفعيل، أو اختلاف المنتج جوهرياً عن وصفه، أو تكرار الطلب.

غير مشمول

تغيير الرأي بعد التفعيل الناجح، أو عدم توافق الجهاز مع المتطلبات المذكورة، أو إساءة استخدام الاشتراك.

توقف الخدمة

يتم معالجة التوقفات في حال حدوثها باسرع وقت ممكن, في حال استمرار التوقف لمده تزيد عن 48 ساعه دون حل بديل يتم خصم المدة المستخدمه واسترداد باقي المبلغ

قيد المعالجة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً تصل خلال 5 إلى 10 أيام عمل.